IKEA Kundenservice und Hotline

Miserable Service.

Habe noch nie eine solch schlechte Hotline erlebt!

Online mehrmals angefordert. Im Chat probiert, über Hotline probiert. Es ist einfach nicht möglich, ein Rücksendeetikett zu bekommen. Schade, aber so werde ich von weiteren Bestellungen bei IKEA Abstand nehmen.

Bestelle oft online und hatte bisher nie Probleme mit Rücksendungen. Hier schon.

Zunächst wird man durch das Menü geführt selbst als Geschäftskunde hat man keine Chance, telefonisch eine Auskunft zu bekommen, hatte die Nummer zwei gewählt und war dann bei Küchenberatung gelandet und wollte eigentlich nur wissen, ob ich klick und collect von einem anderen Mitarbeiter/Kollegen in Freiburg ich selber wohne in Stuttgart abholen kann

Habe am 07.02.2024 telefonisch einen Termin zur Küchenplanug gebeten ,dieser wurde für den 17.02.2024 vereinbart ,der Mitarbeiter am Telefon bot mir auch gleich einen Termin für das Aufmaß der Küche an ,dieser Koste aber 109,90 Euro ,die ich aber bei der Bestellung einer Küche wiederbekomme .

Ich nahm der Termin am 17.02 wahr ,bei der Nachfrage der Kostenerstattung der 109,90 Euro sagte mir die Beraterin B**** ,diese bekomme ich nur in einem Einrichtungshaus von Ikea erstattet nicht bei ihr ,der Termin führte nicht zur Beendigung der Planung ,es wurde für 04.03.ein weiterer vereinbart ,B**** wollte mir mit einer Email die bisherigen Planung schicken ,erst nach Nachfrage kam dieser per Mail ohne das Aufmaßprotokoll ,auf einer weiteren Nachfrage ,dieses gibt es nur nach Bestellung da diese Ikea gehöre,und ich bekomme diese bei Bestellung der ab 1000,00 Euro erstattet Mail vom 27.02. vom Co-Worker Kitchen L**** G..Heute habe ich Termin zur weiteren Planung wahrgenommen ich sprach B**** auf die Kostenerstattung von 109,90 Euro an ,sie sagt nicht bei bie mir und bei ihnen in P****** gibt es kein Co-Worker Kitchen ????,.B**** ging auch nicht auf unsere Wünsche zur Planung ein,sie hätte ihr Vorschriften die sie mir nicht zeigen wollte konnte ??? .

So werden Kunden vergrault ,ich bin mit ganzen Abwicklung diese Planung vollkommen unzufrieden .

ich erwarte umgehend eine Bewertung Ihrerseits zu dem ganzen Vorgang ,und eine Anwort über die Kostenstattung von 109,90 Euro oder das Protokoll des Aufmaßes der Küche

Ich hatte ein Problem mit einer Bestellung. Habe den Kundenservice angerufen und hatte eine junge Dame am

Telefon die einfach nur Spitze war.Sehr freundlich kompetent sehr hilfsbereit und hat mich mit meinem Problem nicht alleine gelassen..Das Problem wurde gelöst und bedanke mich recht herzlich.Schade, ich weiß den Namen nicht mehr. Ich würde auch10 Sterne geben

Mit freundlichen Grüßen E M*****