Enpal Kundenservice und Hotline
Enpal B.V.
Koppenstraße 8
10243 Berlin
Deutschland
| Hotline: | 03030808052 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Webseite: | https://www.enpal.de/kontakt |
| Geschäftszeiten: | Mo – Fr von 9 bis 18 Uhr |
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Die telefonische Kundenbetreuung von Enpal erreichen Sie unter oben genannter und verlinkter Hotline.
Wenn Sie bereits eine Enpal Solarlösung in Ihrem Haus haben, erreichen Sie den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen schriftlich über das Enpal Kundelportal.
Wenn Sie noch keine Solarlösung von Enpal haben, aber bereits ein Montagetermin vereinbart wurde, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
Wenn Sie noch keinen Montagetagetermin vereinbart haben, wenden Sie sich per E-Mail an [email protected].
Eine Vielzahl an Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Enpal FAQ-Seite.
Bewertung des Enpal Kundenservice
1,1 von 5 Sternen (basierend auf 69 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Abholung der Anlage
29. April 2024
Katastrophe… lasst die Finger von Enpal! Sucht euch einen kompetenteren Abieter ! Kein Service kein Ansprechpartner, gut das es bei mir nicht geklappt hat mit der Firma meine Solaranlage aufzubauen !!! Sie steht seit 2 Monaten herum und da passiert nichts !!! Absolute Katastrophe !!!
Persönlich nicht ereichbar.
29. April 2024
Die Telefonnumer verweißt nur auf die Webseite bzw. das Kundenportal. Da funktioniert mein Zugang nicht. E-Mail an den Kubndenservice bereits mehrfach geschrieben. Keine Reaktion. Ein persönicher Ansprechpartner ist nicht erreichbar. GANZ SCHLECHT!!!!
Kundenservice unterirdisch
29. April 2024
Es gibt keine Möglichkeit eines direkten Kontakts. emails von Enpal mit der Möglichkeit der Antwort werden nicht beantwortet und verschwinden offensichtlich im Nirvana.
Es gibt keinerlei Möglichkeit der Kontaktaufnahme im Störungsfall
Erreichbarkeit
26. April 2024
Über Cat Boot könnte meine Frage nicht geklärt werden. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Mails werden nicht beantwortet. Was ist das für ein Service. Ich werde enal jetzt nicht mehr weiterempfehlen und meinen Anwalt einschalten.
Unzufriedenheit mit lösen von Kundenproblemen
26. April 2024
Durch ihre Abschaffung des persöhnlichen Kundenservice und ersetzen durch Online Beratung,fühle ich mich nicht von Ihrer Firma gut betreut.Die Fragen bei Problemen die Online gestellt werden kann man eigentlich nur beantworten,wenn man Servicetechniker bei Enpal ist.Außerdem ist nicht jeder ein PC Freak.
Antwort von Kundenservice.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Hier aber bitte keine Reklamationen eintragen! Den Kundenservice der Firma Enpal B.V. erreichen Sie nur über die oben genannten Kontaktdaten.
Einloggen nicht möglich
25. April 2024
Hallo zusammen,
ich möchte mich einloggen und muß zuerst meine E-Mailadresse eingeben.
Aber das Feld läßt eine Eingabe nicht zu. Das ist schlecht. Beim nächsten Mal klappt alles am ende steht jsdoch ein technischer Fehler. Ich rufe an erfahre das enpal für mit den Kunden nicht mehr telefonieren möchte sondern nur noch chatet. Enpal erklärt mir auch das, dass besser ist. Ich weis aber das für wenig technisch versierte Kunden nicht so ist.
Keine Hilfe im Servicefall
24. April 2024
Der Hilfechatbot funktioniert nicht und kann das Problem nicht richtig einordnen, Mails vom Servicecenter werden nicht beantwortet, telefonische Betreuung wurde abgeschafft, der Kunde bleibt auf sich gestellt. Für mich ein Grund keine weiteren Produkte und Dienstleistungen wie die Ergänzung einer Wärmepumpe mit Enpal in Angriff zu nehmen.
telefonische Erreichbarkeit
23. April 2024
Leider sind Sie seit Tagen nicht telefonisch erreichbar um Fragen zu beantworten.
Nicht erreichbar, monatelang keine Antwort
23. April 2024
Schnell zum Abschluss, erste Montagearbeiten und dann monatelang keine Antwort per Email zum Thema Abschluss der Arbeiten und Inbetriebnahme.
So funktioniert Service und Kundenbetreuung nicht!
Kundenservice unterirdisch
23. April 2024
Kundenservice nicht erreichbar. Alle bekannten Telefonummern führen zu einem Abwimmelungs-Bot der immer nur neue Ticket-Nummern erzeugt die nicht bearbeitet werden und auf die bei Rückfragen nicht geantwortet wird
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