Wenn Sie bereits eine Enpal Solarlösung in Ihrem Haus haben, erreichen Sie den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen schriftlich über das Enpal Kundelportal.

Wenn Sie noch keine Solarlösung von Enpal haben, aber bereits ein Montagetermin vereinbart wurde, schreiben Sie eine E-Mail an montage@enpal.de.

Wenn Sie noch keinen Montagetagetermin vereinbart haben, wenden Sie sich per E-Mail an verkauf@enpal.de.

Eine Vielzahl an Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auf der Enpal FAQ-Seite.

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Oben genannte und verlinkte Hotline gilt für Kunden im Bereich „Energie & Dienstleistungen“.

Fragen zu Ihrem Vertrag im Bereich „Internet & Telefon“ werden Sie Mo.–Fr. 8–20 Uhr, Sa 8–16 Uhr über 06151 493 8608 los.

Strom-Störungen für Darmstadt und Umgebungen können Sie unter 0800 701 8040 melden.

Die Strom-Störungshotline für Mainz und Umgebung lautet 06131 127001.

Weitere Service- und Störungs-Hotlines finden Sie auf der Kontakt & Hilfe-Seite.

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Dort finden Sie auch ein Kontaktformular bzw. eine Kontaktformularauswahl zu einer Vielzahl individueller Hilfethemen.

Zusätzlich können Sie auch die GASAP App herunterladen:

iOS: https://apps.apple.com/de/app/meine-gasag/id1670088947

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.gasag.meinegasag&gl=DE

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Bei Anfragen per E-Mail geben Sie bitte folgende Daten mit an, damit eprimo Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten kann:

• Name

• Kundennummer

• Geburtsdatum

• Verbrauchsstelle

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Befristete Verträge über 12 Monate haben eine Kündigungsfrist von sechs Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit; Verträge mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit müssen drei Monate vor Ablauf gekündigt werden. Die Adresse hierfür lautet:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Überseering 12
22297 Hamburg

ALLGEMEINE INFOS

Die Vattenfall GmbH mit Sitz in Berlin ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft des staatlichen schwedischen Energiekonzerns Vattenfall AB, der seit 1996 international tätig ist. Sie ging 2002 aus der Fusion der Hamburgischen Elektrizitätswerke und der Vereinigten Energiewerke AG sowie dem Bergbauunternehmen Lausitzer Braunkohle AG hervor. 2003 kam noch die Berliner Bewag hinzu. Die Vattenfall GmbH ist der derzeit viertgrößte deutsche Stromkonzern und in allen Geschäftsfeldern der Wertschöpfungskette für Energie tätig, von der Erzeugung bis zum Vertrieb. Vattenfall produziert Wärme und Elektrizität aus den Energiequellen Wind, Wasser, Biomasse, Kernkraft, Kohle und Gas. Das Stromverteilungsnetz des Unternehmens, das rund 20.000 Mitarbeiter beschäftigt, misst 34.710 Kilometer. „Wir wollen jetzt ein Leben frei von fossilen Brennstoffen innerhalb einer Generation ermöglichen. Deshalb treiben wir den Übergang zu einem nachhaltigeren Energiesystem voran, indem wir unsere Kunden mit erneuerbaren Energien und klimafreundlichen Energielösungen beliefern“, verkündet Vattenfall auf seiner Website.

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