DKB Kundenservice und Hotline
| Hotline: | 03012030000 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Webseite: | https://www.dkb.de/privatkunden/service |
| Geschäftszeiten: | Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr |
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Bewertung des DKB Kundenservice
Letzte Bewertungen
telefonische Hotline wird von einem BOT geführt und man kommt nicht mehr an einen menschlichen Berater
Die telefonische Hotline 03012030000 wird seit neustem von einem BOT geführt und man kommt nicht mehr an einen menschlichen Berater. Der Support geht nur noch über FAQ und Kontaktformular . Hat wer eine andere Supportnummer?
niemand zu sprechen…
Leider ist bei der DKB-Bank nur ein Computer zu erreichen. Eigene Fragen lassen sich damit nicht beantworten.
Hölle
Man bekommt keinen Mensche an die Strippe
Null Service
Konto meiner Tochter, 18 Jahre geworden, unzugänglich. Postident gemacht worden. Null Reaktion auf Mails bzw unbrauchbare Floskeln.
Katastrophe, wenn Service benötigt wird.
Sehr kompetent (ist man richtig verbunden)
Das erste Gespräch war nicht gerade Eindrucksvoll, als ich allerdings später an der richtigen Adresse war konnte mir die Frau am anderen Ende wirklich schnell bei einem eher unkonventionellen Thema helfen. Alles in allem bin ich vollstes zufrieden.
Schlecht
Man wird rausgeworfen, falls das Anliegen nicht zur Tonstimme passt.
Grausam, telefonisch als auch per E-Mail!
Beidenen kommtni rum, es passiert ni.
Ich komme seit Monaten nicht an mein Konto, da die DKB nicht in der Lage ist meine Telefonnummer zu ändern.
Es werden mir alle Möglichen Zugangsdaten per Post geschickt, die ohne meine ALTE Telefonnummer nichts bringen. Seit Monaten ist mein Konto unzugänglich.
Kaum erreichbar
Die DKB ist tel. kaum erreichbar mit unzumutbaren Wartezeiten. Eine Kontaktaufnahme über das Banking ist auch nicht möglich. Über das Impressum erfährt man eine email [email protected], nur über diese ist eine Nachricht an DKB zu senden. Andere Online Banken haben diesen Service, dieses erspart die Identifizierung.
Leider reagiert DKB auch auf eine email dazu innerhalb von 4 Wochen nicht.
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