Aldi Talk Kundenservice und Hotline
MEDION AG
Am Zehnthof 77
45307 Essen
Deutschland
| Hotline: | 01771771157 (es gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Anruf ins E-Plus-Netz) |
| E-Mail: | [email protected] |
| Webseite: | https://www.alditalk.de/kontakt |
| Geschäftszeiten: | Mo.-Fr. 7.00 – 23.00 Uhr Sa.-So. und an bundeseinheitlichen Feiertagen 10.00 Uhr – 18.00 Uhr |
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INFOS ZUM KUNDENSERVICE
Der Kundenservice von Aldi Talk ist telefonisch, per Fax, per Brief (MEDION AG, alditalk.de, Postfach 13 03 05, 45293 Essen) sowie online unter www.alditalk.de/kontakt erreichbar. Daneben können Sie Ihren Tarif auch mit der Aldi Talk App verwalten und sich einen Überblick über Ihr Guthaben, Ihre gebuchten Optionen sowie Ihre aktuellen Verbräuche verschaffen, Tarif-Optionen hinzubuchen oder abbstellen. Dies ist auch über das Online-Kundenportal www.alditalk-kundenbetreuung.de oder die Konto-Hotline 1155 möglich. Die Guthabenaufladung ist ebenfalls über diese Kanäle per Guthaben-Bon (erhältlich in jeder deutschen Aldi-Filiale) sowie über die App und das Kundenportal auch bequem per Bankkonto möglich.
NEWS ZUM KUNDENSERVICE
Nach einer Studie des Nachrichtenmagazins Focus und der Unternehmensberatung Forum! Mainz im Jahr 2017 erreichte Aldi Talk wiederholt den ersten Platz als Anbieter mit den zufriedensten Kunden. 2018 wurde Aldi Talk vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und n-tv zum vierten Mal in Folge als „fairster Mobilfunkanbieter“ ausgezeichnet. Im Rahmen einer umfangreichen Verbraucherbefragung untersucht das Institut jährlich, wie fair sich die Anbieter gegenüber ihren Kunden verhalten.
ALLGEMEINE INFO
Aldi Talk ist ein Angebot von günstigen Prepaid-Mobilfunk-Tarifen des Discounter-Riesen Aldi und wird von der Medion AG betrieben. Vertragspartner und Leistungserbringer ist die E-Plus Service GmbH, die der Telefónica Deutschland Holding angehört. Mit über fünf Millionen Kunden gilt Aldi Talk seit 2005 als DeutschlandsmeistverbreiteterMobilfunk-Discounter. 2016 führte Aldi Talk einen eigenen Onlineshop auf seiner Website ein. Neben den Tarifen wurde dieser um Smartphones und Tablets zum Verkauf erweitert. Alle buchbaren Tarife haben eine Laufzeit von 28 Tagen. Diese werden automatisch verlängert mit der Möglichkeit, sie jederzeit entweder online oder über die Hotline kündigen zu können. Seit der Einführung von Aldi Life Music powered by Napster ist es bei Aldi Talk möglich, übliche Flatrates auch mit Musik-Optionen zu buchen. Neben Musik sind bei Aldi Life zusätzlich Hörbücher und ebooks erhältlich. Aldi Life Games bietet aktuelle PC- und Konsolenspiele für alle Plattformen. Das Aldi Talk Starter-Set kann in allen Aldi Filialen deutschlandweit oder über den der Online-Shop erworben werden. Dieses kostet einmalig 12,99 € und enthält 10 € Startguthaben, eine Triple-SIM für alle gängigen Endgeräte sowie Ihre neue Rufnummer. Auf dieser Grundlage können Sie eine Vielzahl an Tarif-Optionen wie Musik-Streaming, Auslandsnutzung oder zusätzlichem Datenvolumen hinzubuchen.
Bewertung des Aldi Talk Kundenservice
2,5 von 5 Sternen (basierend auf 6 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
„Bester Kundenservice“ ist lachhaft
15. April 2024
Beim Telefonanbieterwechsel wurde meine SIM-Karte von Aldi-Talk unrechtmäßig zu früh deaktiviert und bei Klärung über den Kundenservice wurde ich mit den Auftrag eine Mail zuschreiben, abgewimmelt. Nur blöd wenn man unterwegs ist und keinerlei Internetzugang hat. Leider wurde ich immer wieder auf die E-Mail hingewiesen und am Ende hat der Herr einfach aufgelegt. Von wegen „bester Kundenservice“, wie er sich zu Beginn gemeldet hat.
Kein Titel
15. April 2024
10.04 war ich bei Aldi Süd einkaufen. An der Kasse hate ich zwei Lehrergut Bon 2.50 und 3.75 Euro abgegeben.
Zuhause beim Rechnung Kontrolle hatte ich festgestellt das 3.75 ist nicht da.Also geklaut. Stat Entschuldigung Geschäftsführer hatte mir 3.75 zurück gegeben und sagte was soll ich machen. Wie viele Menschen hat der Mitarbeiter schon betrogen.ohne Konsequenzen ???.Das ist Kriminel und Undfoantfortig. Zwei Sterne ist zu viel.
Einfach Katastrophe
23. März 2024
Unfassbar schlimm
Kundenservice
23. März 2024
Die Kundenservicemitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit, sie hat mir in ruhe erklärt wie ich am besten mit meinem problem umgehen soll und wie ich es am besten lösen kann und es hat auch geholfen was die Beraterin vorgeschlagen hat
Schlecht
22. Februar 2024
Alditalk ist der schlechteste Anbieter den ich kenne. Ich war da Jahre lang Kunde und dann konnte einmal bei mir kein Geld abbuchen und die haben mich sofort gesperrt, ich finde das so traurig, also Alditalk werde ich in meinem ganzen Leben nicht mehr nutzen. Da gibt’s es mit Sicherheit andere Anbieter die kompetenter sind.
Sehr freundlich
9. Februar 2024
Ich hatte heute Schwierigkeiten mit meinem Aldi Talk Paket. Frau B******** hatte ich am Telefon und sie hat mir geholfen😊sie so freundlich und Hilfsbereit. Danke
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